原创:与归 与归随笔

最近一段时期,有几家互联网公司接连登上了热搜。然而,我所期待的美团月付,它的声量依然是不够的。
互联网给人们带来了许多便利。然而,一些互联网企业的行为,诸如骚操作、使用套路以及设置坑等,实在让人不得不吐槽。
如果你是美团用户,不管是资深的那类,还是新晋的这类,或许都已经碰到了一个名为“美团月付”的东西,仿佛有个暗影般的存在。
你买菜的时候防不胜防,你骑单车的时候防不胜防,你点外卖的时候防不胜防,你进行其他消费的时候也防不胜防。
美团月付,如同前段时间冲上热搜的京东金融那样,都是互联网巨头们在金融领域进行布局的产物。
归君(公号 ID:)的情况是,在自己都不清楚缘由的情况下,就开通了美团支付。不过我得承认,这肯定是我自己主动去点开通的。
这就如同骗子骗走了我们的钱,很明显钱是我们自己掏出去的,而不是被对方抢夺走的。我们必须承认这一点,倘若不承认,那就等同于被抢劫了。
我之前曾尝试关闭美团月付,然而当时没有找到入口,所以就没有继续处理这件事,最终不了了之了。
后来,我努力不去使用美美团月付。这并非是觉得它有什么不好,一方面是因为对它不够了解,担心在某个时候忘记还款,就会莫名其妙地被记录到征信系统中;另一方面是因为我已经习惯了使用微信和支付宝,不想再去使用过多的支付工具。
饶是归君行事极为小心,然而在一次点外卖的过程中,却不慎支付过快,误点了默认的“极速支付”,随后便产生了欠款。
我担心自己会忘记还款,所以不得不绑定一张银行卡,并且开启了自动还款功能。
在之后的日子里,我察觉到,每当我使用美团时,最终展现出的支付界面,都将“极速支付”设为默认,也就是美团月付。要是你想避免这种情况,就必须找到带有红框的这个选项。
然后在这里选择“普通支付”,再提交订单。
这意味着,若你不使用美团支付,那么你就得比之前多经历一些程序,会浪费更多的时间,并且需要牢记更多的步骤。
今天,归君和我无意间在网上发现了一个能够取消美团支付的提醒。接着,我们按照提示去做,打开了“美团月付”页面。最后,在“我的”里面找到了取消“美团月付”的途径。
它被归到了最后一项,也就是在“其他”选项之中的最后一个,显得很不起眼。
但是取消的过程,依旧一言难尽:
注意这一步,“关闭”这一动作呈现出浅色的状态,“我再用用”则是深色的状态,并且我又差一点点就犯错了。
我选了一个理由,继续:
然后,出现的两个选项都是深色。
点击“关闭美团月付”,再继续:
……
很多互联网产品都在使用这个套路。以前我常常会卸载那些不知为何被安装的 360 浏览器,而 360 浏览器也总是凭借类似的套路极力进行挽留。
他们的目的很明确,就是要在你取消或者卸载的过程中,尽可能地给你制造麻烦,设置障碍。
他们的算盘很简单。如果一次取消需要五个步骤,那么很多人可能在第二个步骤时就放弃了,或者在第三个步骤时走错了,也可能在第四个步骤时走错了,接着就留下了。
开通的时候,只要稍微不留意,就能一键完成;而取消的时候,却需要四处寻找、犹豫不决,难以割舍。
对于类似的套路,我想给个温和的评价:流氓。
就如同两个人在相亲,女方觉得不满意想要离开,然而首先碰到了一个难题,那就是自己的车钥匙不见了。
男方佯装不知,称帮你寻找。实际上,他是用餐巾纸将其盖住,仅露出一小部分。
接着你历经艰辛,最终找到了钥匙。准备离开时,男方拉住你的手,呈现出哀求的样子:
不想失去你,你真的要离开我吗?请告诉我我哪里做得不好,我会尽力去改正的。
如果你不告诉他,他就自己给你列一堆理由,让你选。
你选了之后,他还是一个劲儿地拉着你:再考虑考虑?
当你忍无可忍,甩开他的手,准备推门而出时,他突然叫住你:
离开之前,你需要确认两件事。其一,你是否已经付了饭钱?其二,如果之后后悔了想要回来找我,我可不一定会给你好脸色看哦。
这话是不是很膈应人?
这位男士似乎忘记了,从最开始的时候,女方根本就没有打算和他进行相亲这件事。是女方安安静静地坐在那里,而他却主动过去与女方搭讪并且使用套路。
大家对比一下,这些互联网企业的行为,是不是和这位渣男的行为模式一样呢?
稿子写到此处,很明显,归君已经不再使用美团月付了。没有别的原因,仅仅是因为它的这种套路,从一开始就使人产生反感。
不真诚的话,就很难赢得他人的喜爱。人和企业之间的交往,与人与人之间的交往,实际上是相同的。
企业行为应尽量做到人性化,而非去对人性进行研究、利用以及算计。
取消美团月付后,我怀着好奇心再次尝试点外卖,想看看会有什么情况发生,接着便出现了以下情形:
又是默认的“极速支付”。
原来,这不仅是个渣男,还是个海王。
而且是连已经套路过的,还想继续套路第二遍的超级无敌大海王。
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