Precision100:专访一兜在线尹明仁

一兜在线尹明仁
　　新浪科技讯 7月11日，中国互联网协会交流与发展中心举办Precision 100：精准营销100系列访谈第三期沙龙，该活动旨在寻找中国网络新生市场力量，发现在互联网领域内的新生力量。K68、MSNNEXT、分众无线、粉丝网、开屏传媒、力矩传媒、圈网互联、盛思新媒、随视网、小i机器人、一兜在线、赚客网等企业参与，新浪科技全程支持。　　以下为一兜在线尹明仁访谈实录：　　主持人：这里是PRECISION100寻找中国互联网精准营销新生力量的专访室。互联网的很大价值在于商业应用，但商业应用最核心的内容可能又在网络营销广告这块，从去年到今年，这两年市场非常热，在这里面也有很多公司，可能是大家显而易见的。但也有很多公司应用他们各自的技术，以及有他们自己的商业模式，在这块做得也非常好，跟他们下边的用户都能带来很好的效果，所以这块我们也希望通过互联网协会的平台，能够给大家一个整体展示的机会，把整个网络营销市场能够做起来。所以，我们希望通过PRECISION100发现精准营销领域的更多新生力量。您可以讲一讲您心目中的精准营销是什么样子的？　　尹明仁：很高兴有机会一起讨论商业应用中的精准营销话题。我是北京一兜在线信息技术有限公司的尹明仁，除了一兜网，一兜在线目前还正在建设智购购物社区(www.zhigou.com)，想做的事情就是在网络上实现在线零售商务的精准营销，网站的目的就是在有商品在线零售需求的卖家和有购买意向需求的买家间提供一个高效、快捷的导购平台，它是互动的，同时也是数据行销的，我们就想让消费者找到合适的东西，也让商家卖出好的东西。因为双方在这个过程中都是有成本的，我们网站的目的就是希望以一种新型的知识营销的方式把方方面面的需求进行理解和结合，减少各自的成本，重要的是彼此都很愉悦达成购物交易和满足各自的需求。因此我认为精准营销的形式首先必须是互动的，同样重要的是必须有更利于精准营销的知识数据支撑，精准营销是面向目标和明确的需求的，没有对目标和需求的理解和把握，精准营销是不存在的，这里面数字和数据营销成了非常关键的一环。　　主持人：您可以总结一下要达到精准营销有效的因素是哪些呢？　　尹明仁：我的简单理解是，一个是明确的目标用户群，第二个是可理解和关怀的需求，第三个是实现模式。比如说北京有很好的汽车销售的需求，你肯定知道在楼宇里面的白领将是你的目标用户，但这些还不够，精准营销应该进一步精细化，你必须掌握一些白领用户的具体需求，如果对个体需求不理解的话，这个精准营销是没有意义的，因此可理解和关怀的需求其实就是针对个体而言的。那么如何做到呢？这就是精准营销必须有个很好的实现模式，用户的互动就成了必需的环节，让用户互动起来，其实就是为了从用户的行为、特征来更好地把握用户的需求，进而整合商家进行非常针对性的关怀和满足。精准营销区别于传统营销的重要一点就是精准营销是针对个体(包括单个个体和个体群体)，我理解的精准营销还包括另外两个重要的区别于传统营销的点，那就是精准营销是用户主动的，精准营销是数据驱动的，尤其是知识数据驱动的。一个成功的精准营销的最后结果是：效果和体验营销，影响该影响的人，客户感觉很好，他觉得你懂他，你让他觉得舒服，而你只花了最少的成本和时间。其他方面我不想多说了，什么叫精准营销，很到的营销大师对这个有很多很好的定义，我觉得这个不需要我讲了。　　主持人：我们是站在提供商的角度去提供这个问题，您认为广告主理解不理解精准营销？他们需要吗？　　尹明仁：当然需要，我今天来的时候还刚签了一个单，但是他们可能未必全部理解。大部分广告主非常迫切吸收精准营销的东西，我可以很坦白的说，精准营销在过去几年的执行中有很多很好的口号，但广告主真正理解的比较少，很容易被他们认为只是一种概念，因为他们使用的某些服务提供商的精准营销服务没有挖掘到更精细的层面。但肯定是需要的，广告主去推某个商品的时候，没有精准营销的服务提供商去提供服务的话，一个商家面对这么庞大的用户群，为了从中找到真正的客户，成本是巨大的，转化效果又不好，从公司运营的角度来说是不合算的。谁都希望每一分钱花出去以后都是有回报的。我是希望影响我该影响的人，我是要有重点的目标人群，并且能识别。　　主持人：站在广告主的这一方面他们希望我的投入都要回报，你能在最短的时间内利用投入的最少的资金，获得更多的都是我觉得这样广告主会满意。您可以举一个案例的形式，跟我上一下一兜网这边是怎么营销的？　　尹明仁：我关心的是如何对需求进行理解和关怀，以及如何把这个变成愉悦的达成交易的过程，这里面最重要的就是数据聚合和行为分析。精准营销对广告主是有两层的含义。首先是找到用户，精准营销关心的是成本，我们首先可以做一个社区，这个社区的目的是以多种应用形式来观察用户的行为搜集用户的数据，我们再提供给用户知识、经验以及商品相关的知识体系，以及对商家判断的引导。我们给用户提供这种关怀服务，在这个过程中把他的需求表现出来。比如说他买了奥迪A4，我又会想他喜欢别的什么东西吗？一兜网有一套用户的模型。我们主要做的研发力量是在做用户的需求理解模型。我们一定要用户互动进来，比如说我们今天在一起交流。同样的理解，你必须让用户参与进来。　　用户有时候有模模糊糊的需求从销售渠道来讲，用户受旁边的作用的影响是更大的。我们让用户参加活动的时候，一定是对他们的需求和欲望的分析，这个模型很重要，模型能够通过分析用户什么样的行为就可以判断出用户喜欢什么样的东西。在这种基础上我再结合商家对用户销售商品的需求。我要做事情的时候，一定要理解用户的个体，把这个拿过来以后我再给客户提供精准的营销，而且这种营销是用户(客户)个体主动行为。比如说一个用户买一个手机，他用的是1000元以下的手机。这个时候你给他推荐很贵的名表他肯定是不会考虑，而且还可能产生微妙的情绪变化。如果我放别的东西他会比较高兴，我们的购物社区是要能做到这一点。传统网络广告位置，比如说新浪的首页，肯定是要花很多钱的，它是纯品牌或眼球影响力广告。在一兜网上，就不是了，我们要进行细化的分析，是效果的，而且真正效果的。就以今天签的一家合作伙伴来说，我们给他在合同书里面承诺一个效果的转化比，比如他投2000的费用，先以预存的方式进来，然后首先按CPC计费，最后最长1个季度结算，如果未达到销售收入的业务利润水平，多花的那部分CPC费用立即退还或继续转到下个投放周期。我这个钱我是可以无偿退还给你的，现在国内没有一家公司在做。我从精准营销的角度保证商家的投入与产出比。我给商家(广告主)一个真正的效果营销承诺。如果你投入了以后，发现你投入了以后根本没有达到这个目标，那未达到转化比的那部分剩下的钱全部都给你退还。这样的话商家是没有风险的。我为什么敢做这个事情，因为我知道我已经了解消费者用户了。　　主持人：其实我们是借助一个网络平台，类似于像阿里巴巴这样的购物网，我们这个平台是讲究诚信的。广告主投放在我的平台上的产品是很精准的。如果说我没有达到这部分精准营销的要求，我可以退还广告费用，这样来说广告主投一兜网的广告是没有风险的。所以说广告并不是最后的成交，我只是传播给你给，如果投放广告投入的比较好的，那整个的精准营销是比较全面的。　　我们服务的客户是那个方面呢？　　尹明仁：我们一兜网有一个整体规划和分阶段的执行计划，从服务商家的角度，我们所服务的客户是在线零售商或有意通过互联网渠道增加零售业绩的传统零售商。目前我们处于一个产品聚合的时期，目前的主要应用形式是购物搜索，这只是我们实际规划中的一个购物工具功能，这个搜索与百度一类的搜索是不同的，我们不是以搜索见长，我们将来要以深入挖掘客户见长。　　主持人：一兜网在实现这个精准营销的过程中有哪些创新的方式和方法？　　尹明仁：创新有几种形式：一种是从无到有，一种是从有到精。我们的创新点应该是从有到精。我们的创新点在于精准营销的执行方式，我们有一个需求理解模型，我们推崇知识数据营销，我们推崇短链营销，一种直接贴近消费者的“零距离”营销方式，而且非常注重消费者的体验和感受。对于商家，一兜网提供的是绝对零风险的效果营销服务，与其他/的营销方式不同，我们非常注重培育消费者对于商家的认知、认可和信任接受，这是其他联盟营销平台没有做的事情，这是对商家增值的服务，这也得益我们仅仅做的就是在线零售导购平台。我们还有一个创新点，也是我们的目标，成为购物入口。虽然还在不断建设中，这与我们处于创业阶段也有关系(资金不够大)，但是目标却早已规划好了。具体创新的方式和方法，我想这里请允许我保留，不便透露。　　主持人：您怎么处理和商家的关系呢？　　尹明仁：我们只是一个平台，而且还是一个建设中的平台，我们要做的就是赢得商家的认可和信任。我们对商家只有诚心、诚信和承诺。同时因为我是一个平台，我还希望能够为不同的商家提供不同的服务。消费者普遍会关心商家可靠不可靠？我们就有一个诚信和品牌的合作关系。同时，在配送方面，即使大的网络零售商家覆盖的也是一线的城市，而绝大部分的网民在二线城市甚至县级城镇，我们在和商家合作的时候是，还将考虑商务集成合作关系。就说配送，我可以整合进大的配送物流服务，都是由不同的物流配送公司提供，只是在服务环节和管理上进行整合，比如说进货我也可以帮着整合供货渠道和资源。商家可以安安心心做你该做的事情，你只要做售中、售后服务就可以了。在售前我会给你做一个方案。商家要参加我的计划，必须要经过我们一兜网的授信。　　等等吧，总结起来，我们就是一个给商家提供商务服务的关系。　　主持人：您认为站在广告主的角度，他们在投放这则广告的时候希望我是花一分钱都要有产出的效果，广告主要广告效果，你提供给他数据以外还有好的方式吗？　　尹明仁：我想主要还是数据，其次是诚信体系和品牌认知、接受、信赖。所以一兜希望商家不仅仅是得到某次投放的数据统计效果，我还期望给商家提供一些看不见但用户实际未来还会再次在该商家进行购物，可能不是通过一兜过去的，但是通过一兜潜移默化培育起来的。当然了，商家的努力也是必须的，服务务必符合一兜对加盟商家的要求。　　主持人：我知道一兜网这边有特殊的精准营销的形式，站在购物网的角度上阐述了自己的观点。最后一个问题想让您也畅想一下，未来一年内您希望精准营销应该发展到什么样的程度呢？　　尹明仁：我认为现在精准营销不是公司太多了，而是公司太少了，不太符合市场的需求，有很多我喜欢的精准营销服务提供商已经做得很好了，但我认为每个行业都应该有几个精准营销做的很好的服务提供商出现，但他必须要专注于某一领域而且形成这个领域的专家。未来的1年内，我希望精准营销借助互联网这个渠道和IT技术，能在数字/数据精准营销、客户满足体验方面做得更好。整个行业好了，对广告主提供了更多的增值服务，在大环境下，一兜也就能做得更好。　　主持人：我们相信您，您在购物网做到了最精准的平台。

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