4月27日 小祝姑娘前往杭州颐高数码购买电脑 她表示已在网上看好机型 然而到店后听了销售介绍 最终购买了另一型号电脑 事后回想 总感觉不太对劲

小祝讲,他们公司办公用个人电脑,她之前那台电脑有些卡顿,所以想换台新电脑。公司在颐高数码杭州学院店旁,4月27号,她来到此地,打算通过线下门店购买,如此就能立刻拿到新电脑办公。小祝表示,她当时目标清晰,想买一台联想小新Pro14笔记本电脑,某电商联想自营店售价为5499元。
小祝称当时给他的报价为5000元 。这比网上便宜许多 。他当时急需马上用到电脑 。所以他当时表示可以 。
这家店位于颐高数码杭州学院店的一楼 小祝原本打算 让工作人员先把电脑拿过来 然后再付钱 然而对方称 要先付钱 才能够从仓库调货 于是她付了钱
小祝称,在那边等电脑时,工作人员过来告知其电脑如何安装软件以及安装哪些软件,他便将所需软件告知工作人员。工作人员表示,那款电脑无法从第三方下载,且有些网络连不上。记者询问要下载什么软件,小祝回答要下载谷歌浏览器、钉钉以及微信,就这几款,是正常办公要用的。
小祝讲,那时对方给她推荐了另一款电脑。其型号是某型号。报价为五千六。对方还拿来一台电脑给她展示。她觉得反正用于办公,换了也无妨。于是又付给对方650块钱,买下了这台电脑。之后她再加了550块钱,让对方帮忙安装系统和软件。等她回去查询,发现对方推销时的一些说法存在问题。
小祝称,联想小新Pro14能进行第三方下载,是对方展示给他看并告知他的。记者询问,对方当时手上拿着的,跟小祝说的是否一致,小祝给予肯定答复。记者又问,那小祝后来实际拿到的,也就是对方交货给他的,是否相符,小祝再次肯定。记者接着问,当时没发现问题吗?我发现有不一样之处。于是我找他询问。他告诉我一个是13寸。另一个是14寸。还说了各种情况。表示这个更高级。你没想到在这方面有这么大差异。没错没错。
小祝拿到的收据显示 这款电脑在电商平台自营店售价5499元 领完优惠券结算价格是4799元 另一款售价6999元 现在缺货看不到结算价格 但小祝称领完优惠券价格在六千左右 小祝表示 她在意的不是价格高低 而是销售过程中对方忽悠了她 所以现在她希望退掉电脑
颐高数码杭州学院店101商铺陆老板称:谁说不能从第三方下载。小祝让把员工都叫过来当面对质。陆老板问哪个员工,说不知其名但可叫过来。还问对质什么,称因员工说不能从第三方下载才换机型。又说正版软件从官网下载就行,何必从第三方下。比如说正常浏览器,它是自带的。你为什么要去下载自带的浏览器呢。他在回避我的问题。我并没有回避你的问题。
这家店的陆老板称 他们在收据上写明了型号 表明小祝认可这款机器 其销售流程没问题 陆老板还在网上查了价格
颐高数码杭州学院店101商铺的陆老板表示 有5499的价格 也有4799的价格 但并不是说一定要4799卖给顾客 京东做活动 他们不一定做活动 也不是说要按顾客提出的价格卖
小祝说 如果当时直接表明 是给他看的这一款的价格 还说自己是赚钱的 他都认 因为他觉得 既然自己来这边 也要付租金等 他认 但对方是给他介绍那款 却给了他这款
颐高数码杭州学院店101商铺的陆老板表示 如果这一款你不需要 那你可以不买 要是你一定要买这一款 也不存在我们强买强卖的情况
陆老板称电脑已激活所以不能退货这是针对小祝退货要求的回应。商场对双方进行了调解。小祝后来反馈双方未达成一致。
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